Atención al cliente
Estamos aquí para ayudar a su equipo de jardín de infantes.
Ya sea que esté abriendo un nuevo centro, invitando asistentes o implementando la aplicación para padres, nuestros especialistas responden con orientación práctica para su flujo de trabajo diario.
que esperar
- Respuestas personales del éxito del cliente de Pebli en un día hábil
- Soporte priorizado para problemas urgentes, inquietudes sobre datos y preguntas críticas sobre el tiempo de actividad
- Asistencia práctica de incorporación para nuevas ubicaciones de franquicias y programas de socios
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte
Comuníquese con nuestros especialistas en asociaciones para obtener respuestas detalladas adaptadas a sus necesidades, ya sea que tenga preguntas rápidas o necesite orientación sobre planificación estratégica.
Soporte por correo electrónico
Comparta el contexto completo de su pregunta, adjunte archivos y nuestros especialistas en asociaciones le darán una respuesta detallada.
Experiencia en soporte adaptada a los socios
Nuestro equipo combina experiencia en operaciones de educación temprana con un profundo conocimiento de la plataforma para guiar a directores, gerentes y operadores de múltiples sitios en cada paso.
Acceso a la cuenta
- Restablecimientos de contraseña, problemas de entrega de OTP o cuentas bloqueadas
- Administrar miembros de la organización y permisos de roles
- Actualización de los detalles del contacto principal o del propietario de facturación
Ayuda de incorporación
- Configuración guiada para nuevos socios y ubicaciones de franquicias.
- Importar listas o sincronizar sistemas externos cuando estén disponibles
- Invitar a miembros del equipo a colaborar en propuestas
Facturación y legal
- Facturas, métodos de pago y documentación fiscal.
- Acuerdos de nivel de servicio y cuestionarios de seguridad.
- Revisiones de adquisiciones y necesidades de contratación personalizadas.
Integraciones
- Conexión a calendarios o herramientas de mensajería cuando sea compatible
- Solución de problemas de credenciales API y límites de velocidad
- Recibir webhooks para actualizaciones operativas cuando estén configurados
¿Necesita ayuda antes del día de la inauguración o durante el lanzamiento?
Marque los cronogramas urgentes en su mensaje e incluya la fecha prevista de entrada en funcionamiento.
Lunes a viernes, 08:00-20:00 (GMT+2)
Para interrupciones de la plataforma que afecten a su centro, envíe un correo electrónico a support@pebli.app con el nombre de su jardín de infantes y describa el impacto.
Qué incluir en tu solicitud
- El nombre de su organización, el espacio de trabajo relevante y los compañeros de equipo involucrados
- Un resumen conciso del problema u objetivo, además de los pasos ya tomados.
- Enlaces, capturas de pantalla, ejemplos CSV o extractos de registros que nos ayudarán a replicar la situación.
¿Busca guías paso a paso? Centro de ayuda para buscar artículos y explorar temas.