Поддержка клиентов
Мы здесь, чтобы помочь коллективу вашего детского сада
Независимо от того, открываете ли вы новый центр, приглашаете помощников или запускаете родительское приложение, наши специалисты ответят практическими рекомендациями для вашего ежедневного рабочего процесса.
Чего ожидать
- Персональные ответы от успеха клиентов Pebli в течение одного рабочего дня
- Приоритетная поддержка по срочным вопросам, проблемам с данными и критическим вопросам безотказной работы
- Практическая помощь в адаптации новых франчайзинговых центров и партнерских программ.
Свяжитесь с нашей службой поддержки
Если у вас есть быстрые вопросы или вам нужны рекомендации по стратегическому планированию, обратитесь к нашим специалистам по партнерству для получения подробных ответов с учетом ваших потребностей.
Поддержка по электронной почте
Поделитесь полным контекстом вашего вопроса, прикрепите файлы, и наши специалисты по партнерству дадут подробный ответ.
Экспертиза поддержки, адаптированная к партнерам
Наша команда сочетает в себе опыт раннего обучения с глубоким знанием платформы, чтобы направлять директоров, менеджеров и операторов нескольких площадок на каждом этапе.
Доступ к аккаунту
- Сброс пароля, проблемы с доставкой OTP или заблокированные учетные записи
- Управление участниками организации и разрешениями ролей
- Обновление основного контактного лица или владельца платежного аккаунта
Помощь в адаптации
- Пошаговая настройка для новых партнеров и франчайзинговых офисов
- Импорт списков или синхронизация внешних систем, если это возможно.
- Приглашение членов команды к совместной работе над предложениями
Биллинг и юридические
- Счета-фактуры, способы оплаты и налоговая документация
- Соглашения об уровне обслуживания и анкеты безопасности
- Обзоры закупок и потребности в индивидуальных контрактах
Интеграции
- Подключение к календарям или средствам обмена сообщениями, если это поддерживается
- Устранение неполадок с учетными данными API и ограничениями скорости
- Получение веб-перехватчиков для операционных обновлений, если это настроено.
Нужна помощь перед открытием или во время внедрения?
Отметьте в своем сообщении срочные сроки и укажите целевую дату запуска.
С понедельника по пятницу, 08:00-20:00 (GMT+2)
В случае сбоев в работе платформы, затрагивающих ваш центр, отправьте электронное письмо по адресу support@pebli.app, указав название вашего детского сада и опишите последствия.
Что включить в ваш запрос
- Название вашей организации, соответствующее рабочее пространство и участвующие товарищи по команде.
- Краткое изложение проблемы или цели, а также любые уже предпринятые шаги.
- Ссылки, снимки экрана, образцы CSV или выдержки из журналов, которые помогут нам воспроизвести ситуацию.
Ищете пошаговые руководства? Справочный центр для поиска статей и просмотра тем.