دعم العملاء
نحن هنا لمساعدة فريق رياض الأطفال الخاص بك
سواء كنت تفتح مركزًا جديدًا، أو تدعو مساعدين، أو تطرح التطبيق الأصلي، فإن المتخصصين لدينا يستجيبون بإرشادات عملية لسير عملك اليومي.
ماذا تتوقع
- ردود شخصية من نجاح عملاء Pebli خلال يوم عمل واحد
- الدعم ذو الأولوية للقضايا العاجلة، ومخاوف البيانات، والأسئلة الهامة المتعلقة بوقت التشغيل
- المساعدة العملية في الإعداد لمواقع الامتياز الجديدة وبرامج الشركاء
تواصل مع فريق الدعم لدينا
تواصل مع متخصصي الشراكة لدينا للحصول على إجابات تفصيلية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك، سواء كانت لديك أسئلة سريعة أو تحتاج إلى إرشادات للتخطيط الاستراتيجي.
دعم البريد الإلكتروني
شارك السياق الكامل لسؤالك، وأرفق الملفات، وسيتابع متخصصو الشراكة لدينا إجابة مفصلة.
دعم الخبرات المصممة خصيصًا للشركاء
يجمع فريقنا بين خبرة عمليات التعليم المبكر والمعرفة العميقة بالمنصة لتوجيه المديرين والمديرين ومشغلي المواقع المتعددة خلال كل خطوة.
الوصول إلى الحساب
- إعادة تعيين كلمة المرور، أو مشكلات تسليم OTP، أو الحسابات المقفلة
- إدارة أعضاء المنظمة وأذونات الدور
- تحديث جهة الاتصال الأساسية أو تفاصيل مالك الفواتير
مساعدة على متن الطائرة
- الإعداد الموجه للشركاء الجدد ومواقع الامتياز
- استيراد القوائم أو مزامنة الأنظمة الخارجية حيثما كان ذلك متاحًا
- دعوة أعضاء الفريق للتعاون في المقترحات
الفواتير والقانونية
- الفواتير وطرق الدفع والوثائق الضريبية
- اتفاقيات مستوى الخدمة والاستبيانات الأمنية
- مراجعات المشتريات واحتياجات التعاقد المخصصة
التكامل
- الاتصال بالتقويمات أو أدوات المراسلة حيثما يكون ذلك مدعومًا
- استكشاف أخطاء بيانات اعتماد API وحدود المعدل وإصلاحها
- تلقي خطافات الويب للتحديثات التشغيلية حيث تم تكوينها
هل تحتاج إلى مساعدة قبل يوم الافتتاح أو أثناء الطرح؟
قم بوضع علامة على الجداول الزمنية العاجلة في رسالتك وقم بتضمين تاريخ البث المباشر المستهدف.
من الاثنين إلى الجمعة، 08:00-20:00 (GMT+2)
بالنسبة لانقطاعات النظام الأساسي التي تؤثر على مركزك، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@pebli.app مع اسم روضة الأطفال الخاصة بك ووصف التأثير.
ما يجب تضمينه في طلبك
- اسم مؤسستك ومساحة العمل ذات الصلة وزملاء الفريق المشاركين
- ملخص موجز للمسألة أو الهدف، بالإضافة إلى أي خطوات تم اتخاذها بالفعل
- الروابط أو لقطات الشاشة أو عينات CSV أو مقتطفات من السجل ستساعدنا في تكرار الموقف
هل تبحث عن أدلة خطوة بخطوة؟ مركز المساعدة للبحث عن المقالات وتصفح المواضيع.