תמיכת לקוחות
אנחנו כאן לעזור לצוות הגן שלכם
בין אם פותחים מרכז חדש, מזמינים סייעות או מריצים את אפליקציית ההורים — המומחים שלנו נותנים הנחיה מעשית לשגרה היומית.
מה לצפות
- תגובות אישיות מצוות ההצלחה של Pebli תוך יום עסקים אחד
- תמיכה מועדפת לבעיות דחופות, נתונים וזמינות קריטית
- סיוע מעשי באונבורדינג למיקומי זכיינות חדשים ותוכניות שותפים
צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו
פנו למומחי השותפויות שלנו לתגובות מפורטות המותאמות לצרכים שלכם, בין אם יש לכם שאלות מהירות או שאתם זקוקים להנחיה אסטרטגית.
תמיכה באימייל
שתפו את ההקשר המלא של השאלה שלכם, צרפו קבצים, ומומחי השותפויות שלנו יעקבו עם תגובה מפורטת.
מומחיות תמיכה המותאמת לשותפים
הצוות שלנו משלב ניסיון בחינוך המוקדם עם ידע בפלטפורמה — לגננות, מנהלים ורשתות מרובות גנים.
גישה לחשבון
- איפוס סיסמאות, בעיות במשלוח OTP, או חשבונות נעולים
- ניהול חברי הארגון והרשאות תפקידים
- עדכון איש קשר ראשי או בעל חשבון חיוב
עזרה באונבורדינג
- הגדרה מודרכת לשותפים חדשים ומיקומי זכיינות
- העברת נתוני אירועים או סנכרון CRMs חיצוניים
- הזמנת חברי צוות לשיתוף פעולה בהצעות
חיוב ומשפטי
- חשבוניות, אמצעי תשלום ותיעוד מס
- הסכמי רמת שירות ושאלוני אבטחה
- סקירות רכש וצורכי חוזים מותאמים אישית
אינטגרציות
- חיבור לכלי כרטיסים או אוטומציה שיווקית
- פתרון בעיות עם אישורי API ומגבלות קצב
- קבלת webhooks לעדכוני מעורבות אורחים
מתכוננים לאירוע חי או השקה דחופה?
סמנו לוחות זמנים דחופים בהודעה שלכם וכללו את תאריך האירוע. אנחנו נותנים עדיפות לתגובות להפעלות רגישות לזמן, הפקות חיות והסלמות המשפיעות על חוויית האורחים.
יום שני עד שישי, 08:00-20:00 (GMT+2)
להשבתות פלטפורמה במהלך אירוע חי, התקשרו למנהל ההצלחה שהוקצה לכם או חייגו +972 77 200 2111 ובחרו אפשרות 1.
מה לכלול בבקשה שלכם
- שם הארגון שלכם, סביבת העבודה הרלוונטית והחברים בצוות המעורבים
- סיכום תמציתי של הבעיה או המטרה, פלוס כל צעדים שכבר בוצעו
- קישורים, צילומי מסך, דוגמאות CSV, או קטעי לוג שיעזרו לנו לשכפל את המצב
מחפשים מדריכים צעד־אחר־צעד? בקרו ב מרכז העזרה לחיפוש מאמרים ולניהול לפי נושאים.